選挙や社会的な意思決定の場面では、しばしば「二分法」が用いられる。 二分法とは、複雑な問題をあえて二つの選択肢に単純化し、「どちらかを選ばせる」思考の枠組みである。心理学では、これは認知的負荷を下げ、判断を容易にする一方で、重要な副作用を伴…

私はこの25年以上、コンビニエンスストア業界という現場の最前線で、多くの若者や仲間たちを見てきました。今回は、その中でも特に 20代後半〜30代前半の“フリーター世代” について、少しだけ本音で語ってみたいと思います。 ■ かつて「世の中を舐めていた」…

最近、都内のコンビニで “勘違いおじさん店員” を見かける機会が増えている。現場に立つ者として、これは無視できない問題だ。 今回は、実際に私が見てきた「常識では考えられない言動」と、その裏にある“中年期特有のこじらせ心理”について論じたい。 ◆実際…

最近、店頭でも中国のお客様は明らかに減っています。 この層に支えられていた客商売は、正直相当厳しい。 私は、また以前のように戻ることを本気で願っています。 さて今日はそこから少し視点を広げて、 「謝れない大人」「謝れない国家」「無責任な世論」…

私が勤務しているお店には、世界中からお客様が来店します。 外国人比率8割という、少し特殊なコンビニです。その中でも一番多いのは中国のお客様です。 皆さんは中国人にどんなイメージを持っていますか？ 「騒がしい」「協調性がない」――こうしたマイナス…

私が足かけ30年近く過ごしてきたコンビニエンスストア業界（現在も学生をしながら働いています）。 この30年で「現場の質」は大きく変わりました。 私が見てきた変化は、大きく以下の4点です。 --- ① 昔は“外国人店員”という存在がほぼいなかった 私もアルバ…